UX Expert ReviewsUX 專家評審指南

專家評審是一種由使用者體驗（UX）專家分析設計的評估方法，旨在發現可用性問題和設計優勢。這種方法補充了可用性測試，幫助團隊最佳化設計，提高使用者體驗。

什麼是設計評審？

設計評審是指一種可用性檢查方法，通常由一個審查者檢查設計，識別可用性問題。

設計評審包括以下幾種常見型別：

1. 啟發式評估：基於一套可用性啟發式原則（如 Nielsen 的 10 條可用性啟發式原則）評估設計。

2. 獨立設計評議：對正在進行的設計進行小組討論，評估其是否滿足目標和提供良好體驗。

3. 專家評審：由 UX 專家檢查系統（如網站或應用程式），識別可能的可用性問題。這種方法較廣泛，並結合啟發式評估和其他可用性原則。

適用場景：
設計評審可以在設計週期的任何階段進行，無論是抽象的設計規格還是單一的功能模組，甚至是在設計尚未完全開發時。

專家評審的特點

專家評審基於 UX 專家自身的知識、經驗和啟發式原則，深入分析設計的以下方面：

1. 遵循啟發式原則：不僅檢查設計是否符合可用性原則，還評估其與認知心理學、人機互動等原則的一致性。

2. 提供詳細檔案：結果通常以書面形式呈現，包含可用性問題、嚴重性等級和改進建議。檔案還可以成為後續設計決策的參考。

誰是 UX 專家？

UX 專家需要積累足夠的使用者研究和實際經驗，並深入觀察目標使用者的行為。成為專家的關鍵在於實際接觸使用者，而不是憑空設計。

為什麼需要外部視角？

專家評審通常由設計團隊以外的人員完成，因為外部專家：

1. 更加客觀：他們不會受到設計團隊內部情感或政治因素的影響。

2. 發現盲點：外部視角可以更容易發現團隊長期忽略的問題。

設計者通常無法清楚地看到自己的設計問題，就像作者很難校對自己的文章一樣。

專家評審的核心元件

1. 可用性優勢清單：

   突出設計的優點，避免後續改進中破壞優秀設計。

2. 可用性問題清單：

   明確每個問題所在的設計區域，解釋其違反的原則，並提供參考文獻供深入瞭解。

3. 嚴重性評級：

   為每個問題指定優先順序（高、中、低），幫助設計師合理安排改進計劃。

4. 改進建議：

   對每個問題提出解決方案或進一步研究的方向。

5. 最佳實踐案例：

   提供類似問題的成功解決方案示例，有助於團隊理解和實施改進。

專家評審 vs. 可用性測試

差異：

• 專家評審：

  發現一些較小的可用性問題（如字型不一致、顏色偏差），以及違反最佳設計實踐的大問題。

• 可用性測試：

  揭示使用者獨特需求或知識導致的問題，是專家可能忽略的。

配合使用：專家評審可以在可用性測試之前進行，解決明顯問題後，讓測試專注於發現意想不到的使用者行為。

何時進行專家評審？

1. 設計週期的任何階段：
   只要有 UX 專家參與即可，無論是原型設計還是最終成品。

2. 重大改版前：
   確定當前設計的主要優點和缺點。

3. 定期評審：
   即使沒有大規模改版，每隔 2-5 年進行一次專家評審，確保設計仍滿足使用者需求。

最佳實踐：在設計的迭代階段中融入專家評審，使問題在早期被發現和修復，避免後期大範圍返工。